A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes que puede tener al usar o configurar nuestros productos.

Pregunta ¿Cuáles son los eventos no enviados?
RespuestaEventos que están en el búfer y que esperan ser informados a la plataforma.
Pregunta ¿Qué es la memoria de registro de eventos?
RespuestaEventos que ocurrieron y se guardan en el registro interno del historial del dispositivo.
Pregunta ¿Necesito configurar los parámetros de red manualmente?
RespuestaLa configuración de los parámetros de red manualmente no es necesaria, gracias a que los parámetros de configuración de la red WiFi se realizan automáticamente durante el modo de emparejamiento y agregan el sistema a través de la opción WiFi.
Pregunta ¿Cuál es la diferencia entre transferir el sistema y agregar un nuevo usuario?
RespuestaTransferencia del sistema: le da el sistema a otro usuario y pierde el acceso a este sistema. Agregue un nuevo usuario: usted y otra persona controlarán el sistema.
Pregunta El reloj interno del ZEM-CWI no está configurado, ¿dónde lo configuro?
RespuestaEl programador se retiene directamente en el dispositivo. El dispositivo debe saber qué hora es exactamente; sin la hora correcta, el planificador no funcionará o funcionará a una hora diferente de la necesaria.
Pregunta ¿Cuál es la diferencia entre restauración de servicio y restauración?
RespuestaRESTAURAR SERVICIO: Eventos como batería baja, pérdida de CA, etc. ingrese al grupo «SERVICIO». Entonces, estos eventos se necesitan RESTAURAR. Es por eso que tiene RESTAURACIÓN DE SERVICIO. Todos los eventos que no tienen una reacción dada pertenecen al grupo de eventos genéricos. Y todas las restauraciones para este grupo se denominan «Restaurar».
Pregunta ¿Cuál es el código de acceso al servicio y por qué tiene números simples?
RespuestaEste código es necesario para que el hardware se comunique con la aplicación OPENSEE.

123456: código predeterminado de fábrica. Puede cambiar este código si lo desea durante la configuración desde TConfig. Pero si va a cambiar en TConfig y cuando crea el sistema en la aplicación, OPENSEE le pedirá este código de acceso. Si lo olvida, no podrá ingresar al sistema.

Pregunta ¿Cuántos ZEM-CWI puedo agregar en un dispositivo?
Respuesta13 dispositivos hasta 65 puertas.
Pregunta ¿Qué significa la notificación fuera de línea y en línea del sistema?
RespuestaSistema fuera de línea (rojo): El dispositivo no envía datos al servidor o no recibe alimentación o no está desconectado del servidor.

Sistema en línea (verde): El sistema está encendido y conectado correctamente a la red WiFi.

Pregunta ¿Por qué los nuevos dispositivos tardan demasiado en aparecer en el sistema?
RespuestaCuando agrega nuevos dispositivos (puertas) estos no se muestran en el sistema de inmediato, tarda unos 5 minutos en aparecer, esto es muy lento y no estaba sucediendo antes.

El navegador web no muestra las puertas agregadas por la aplicación Opensee. Puede ser así porque CWI debe comunicarse con su dispositivo, y todo dependerá de la velocidad de Internet y WIFI. La información debe ir a nuestro servidor. No se trata solo de incluir algo en la aplicación, durante este tiempo ocurren muchos procesos diferentes y esto lleva tiempo.

Pregunta Si el WiFi desaparece, ¿qué sucede con el sistema en la puerta, permanecerá bloqueado o desbloqueado?
RespuestaSe bloqueará siempre que el dispositivo reciba 12VDC de la fuente de alimentación.
Pregunta ¿Cómo puedo bloquear el sistema si se va la luz?
RespuestaCualquier batería de respaldo de 12VDC UPS es compatible con el controlador inteligente ZEM-CWI.