A continuación encontrará una serie de síntomas que podría estar mostrando su ZEM-CWI y las posibles soluciones para arreglar el problema. Haga clic en el símbolo “+” para leer más información.
CAUSAS:
El dispositivo está desconectado de la red WiFi o no recibe energía.
DEBE REVISAR:
- Comprobar LED de estado: 1 parpadeo rojo. (No se puede conectar a la red Wi-Fi).
- Compruebe que el dispositivo esté conectado correctamente a la fuente de alimentación.
REMEDIOS:
Verifique que el enrutador/conmutador esté recibiendo energía y esté correctamente conectado a la red, y/o reinicie el enrutador/conmutador (desconecte el enrutador, espere al menos 30 segundos, vuelva a enchufar el enrutador y espere hasta que la red Wi-Fi vuelva a aparecer en el dispositivo).
CAUSAS:
Weak Wi-Fi signal.
DEBE REVISAR:
- Comprobar LED de estado: 2 parpadeos rojos. (Pobre intensidad de la señal de Wi-Fi).
REMEDIOS:
Instale el dispositivo más cerca del enrutador/interruptor o use amplificadores de señal.
CAUSAS:
Baja tensión de alimentación. Falla de energía o no hay entrada de energía.
DEBE REVISAR:
- Comprobar LED de estado: 7 parpadeos rojos (baja tensión de alimentación)
- Todos los LED están apagados (sin entrada de alimentación).
REMEDIOS:
Verifique que la fuente de alimentación esté dando 12 VDC al dispositivo; de lo contrario, reemplace la fuente de alimentación.
CAUSAS:
Olvidó presionar el botón de emparejamiento durante 3 segundos.
DEBE REVISAR:
- Compruebe que el LED de red parpadea en verde y amarillo. Lo que significa que está en modo de emparejamiento.
REMEDIOS:
Presione el botón de emparejamiento durante 3 segundos.
CAUSAS:
- Problemas de red.
- Problemas de contraseña.
- Ubicación deshabilitada.
DEBE REVISAR:
- Verifique: Configuración de red, estado del enrutador/conmutador, WiFi habilitado en su teléfono inteligente, PC o tableta.
- Compruebe que se haya ingresado la contraseña correcta.
REMEDIOS:
- Seleccione y conéctese a la red correcta, ingrese el Wi-Fi correcto.
- Si el problema persiste, contacte a su proveedor de ISP.
- Asegúrese de habilitar la ubicación en la configuración de su teléfono inteligente.
CAUSAS:
La puerta no se agregó correctamente.
DEBE REVISAR:
- Verifique que el estado del sistema sea EN LÍNEA, verifique que se haya agregado la puerta correspondiente,
- Verifique que el cableado esté bien.
- Consultar horarios de permisos.
REMEDIOS:
Agregue la puerta correcta. Revise la sección 8.2, 10.4B, 15 del manual de usuario.
CAUSAS:
Notificaciones no habilitadas.
DEBE REVISAR:
- Revise que las notificaciones están habilitadas en la configuración de notificaciones de Opensee y la configuración de notificaciones de su teléfono inteligente.
REMEDIOS:
- Revise la sección 17. Notificaciones en el manual de usuario.
- Habilite las notificaciones automáticas en la configuración de su teléfono inteligente.
- Cerrar sesión e iniciar sesión en su sesión de cuenta.
CAUSAS:
Acceso a la cámara deshabilitado.
DEBE REVISAR:
- Verifique que el acceso a la cámara esté habilitado en su teléfono inteligente.
REMEDIOS:
Permita el acceso a la cámara para la aplicación Opensee en su teléfono inteligente.
